帮助中心

回答：

这是电脑缺少微软的一个常用组件。

访问微软官网，搜索「Visual C++ Redistributable」。

下载最新版并安装。

安装完成后重启电脑。

再次运行焱声安装包。

[截图：缺少运行库的错误提示]

Q2：播放时卡顿或有杂音？

回答：

打开设置 → 音频。

把「处理区块大小」改大一点，比如 512 或 1024，或选择「自动 (推荐)」。

把「主路由模式」改成「2声道混音(默认)」。

把「防失音保护」改成「最大(防爆音)」。

关闭其他占用资源的软件。

重启电脑。

回答：

检查激活码有没有输错，注意区分大小写。

确认网络连接正常。

确认激活码没有过期。

如果以上都对，联系客服处理。

标题：播放时卡顿或爆音怎么办一句话说明：调整两个参数，通常就能解决。

正文：

第一步：打开音频设置

点击焱声右上角的小齿轮图标，打开「设置」。

看「1. 音频核心设置」区域。

第二步：增大处理区块大小

找到「处理区块大小」这一项。

点击下拉菜单，选择比当前更大的数字。

例如当前是 256，可以改成 512 或 1024。

数字越大越不容易卡顿，但延迟会稍微变高一点。

选择「自动 (推荐)」一般效果最好。

点击「保存所有设置并应用」。

第三步：切换主路由模式

在「音频」设置页面，找到「主路由模式」。

如果当前是「1流多通道(ASIO)」，改成「2声道混音(默认)」。

如果当前就是「2声道混音(默认)」，保持不变。

点击「保存所有设置并应用」。

第四步：调整防失音保护

找到「防失音保护」这一项。

如果卡顿严重，选择「最大(防爆音)」。

如果追求低延迟，选择「最小(极低延迟)」。

一般推荐「标准(均衡保护)」。

如果还是卡顿

关闭电脑上其他占用资源的软件，比如游戏、下载工具、视频软件。

重启电脑后再试。

标题：没有声音怎么办一句话说明：按照这几步检查，大部分声音问题都能解决。

正文：

第一步：检查电脑本身有没有声音

点击电脑右下角的小喇叭图标。

确认系统音量不是 0，也没有被静音。

放一首其他音乐或视频，确认电脑能正常出声。

第二步：检查焱声里有没有开静音

看右侧「原唱」「伴奏」「AI唱」三个标签。

如果标签是灰色的，说明该轨道被静音了。

点击一下标签，让它变成红色，表示开启。

第三步：检查三条音轨是否都关闭了

看右侧「原唱」「伴奏」「AI唱」三个轨道。

至少要打开一个轨道，并且它旁边的音量不能是 0%。

建议先打开「原唱」试听，确认有声音后再切换其他模式。

第四步：检查输出设备

点击焱声右上角的小齿轮图标，打开「设置」。

看「主输出设备」这一项，点击下拉菜单。

选择你正在使用的耳机或音箱。

点击「保存所有设置并应用」。

如果还是没有声音

关闭焱声软件。

重新插拔一下耳机或音箱。

再次打开焱声，重复第四步选择输出设备。

标题：如何购买和激活会员一句话说明：在官网购买后，回到软件里登录同一账号即可自动激活。

正文：

第一步：购买会员

打开浏览器，访问焱声官网。https://yansound.cn/

点击顶部「价格与会员」。

选择你想要的套餐，点击「开通会员」。

选择支付方式（微信或支付宝），扫码完成支付。

支付成功后，授权会自动绑定到你的账号。

第二步：登录软件

打开焱声软件。

点击右上角头像或「登录」按钮。

输入购买时使用的手机号或邮箱，以及密码。

点击「登录」。

第三步：确认授权已激活

登录成功后，点击右上角头像。

如果显示你的会员类型和剩余天数，说明已经激活成功。

如果登录后没有激活

确认登录的账号和购买时用的是同一个。

等待 1-3 分钟，有时候激活会有延迟。

如果超过 5 分钟还没激活，联系客服处理。

标题：如何更换绑定设备一句话说明：在原设备上退出登录，然后在新设备上登录即可。

正文：

第一步：在原设备上退出登录

在旧电脑上打开焱声软件。

登录你的账号。

点击右上角头像。

选择「退出登录」。

第二步：在新设备上登录

在新电脑上下载并安装焱声。

打开软件，登录同一个账号。

授权会自动绑定到新设备。

如果旧设备无法使用

联系客服邮箱：support@yansound.cn。

提供你的账号信息和购买凭证。

客服会协助你强制解绑旧设备。

注意：一个授权码同一时间只能绑定一台电脑。如果在新设备登录时提示「设备已被替换」，说明旧设备上的授权已被顶掉，这是正常行为。

回答：

右键点击桌面上的焱声图标。

选择「以管理员身份运行」。

如果还是打不开，检查电脑是否安装了杀毒软件拦截。

暂时关闭杀毒软件，再试一次。

Q1：播放时没有声音？

回答：

先看电脑右下角小喇叭，确认电脑本身有声音。

看右侧「原唱」「伴奏」「AI唱」标签，确认至少有一个是红色（开启状态）。

确认至少一个轨道的音量不是 0%。

打开设置 → 音频，确认「主输出设备」选择了正确的耳机或音箱。

尝试切换「主路由模式」为「2声道混音(默认)」。

回答：

检查网络连接是否正常。

尝试换一个浏览器下载，比如 Chrome 或 Edge。

如果文件下载到一半失败，删除已下载的文件重新下载。

Q3：歌词不显示？

回答：

确认歌曲文件夹里有和歌曲同名的歌词文件（.lrc 或 .krc）。

歌词文件要和音频文件放在同一个文件夹里。

点击顶部导航栏的「刷新曲库」按钮，重新扫描。

如果还是没有，右键点击歌词区域，选择「歌词检索中心」，尝试在线搜索下载。

回答：

方法 1（推荐）：

点击顶部导航栏的「打开曲库」按钮，在文件资源管理器中打开曲库文件夹。

把你的歌曲文件（.wav/.flac/.mp3）和歌词文件（.lrc/.krc）复制进去。

回到焱声，点击「刷新曲库」按钮，等待扫描完成。

方法 2：

在「歌单」标签页下，右键空白处选择「新建歌单…」。

输入歌单名称，创建后会自动在曲库文件夹里生成一个子文件夹。

通过「打开曲库」打开文件夹，把歌曲放进这个子文件夹里。

点击「刷新曲库」。

注意：焱声只扫描你设置的曲库目录及其子文件夹。不要把歌曲放在曲库目录之外。

回答：

这是焱声的智能切歌功能。如果下一首歌有原唱文件，会自动播放原唱；如果没有原唱，会自动播放伴奏。你可以在底部手动切换回你想要的模式。

回答：

检查设置中的「播放缺失限制」。如果设为「缺原唱不允许播放」，而这首歌确实没有原唱文件，就会提示无法播放。

把「播放缺失限制」改为「无限制 (全部允许播放)」即可。

回答：

一个账号同一时间只能绑定一台电脑。如果在新电脑登录，旧电脑上的授权会被自动顶掉。如果需要换电脑，在旧电脑上退出登录后再在新电脑登录即可。

回答：

到期后会自动变成免费版，仍然可以播放歌曲，但部分高级功能会受限。续费后自动恢复全部功能。